Servicevoorwaarden

Ceviz Dunyasi

KvK
info@cevizdunyasi.nl

dadels: 2018

Definities

    In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: termijn waarbinnen consumenten gebruik kunnen maken van diens ontbindingsrecht.
2. Consument: natuurlijk persoon, niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Cevizdunyasi.
3. Berg: kalenderdag.
4. Ontbindingsrecht: recht van de consument om binnen de aangegeven bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
5. Cevizdunyasi: de onderneming die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
6. Overeenkomst op afstand: overeenkomst tussen consument en Cevizdunyasi, op afstand tot stand gekomen door gebruikmaking van een daartoe bestemd systeem.
7. Schriftelijk: onder schriftelijk wordt tevens verstaan elektronische communicatie, zoals e-mail, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.

1. Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Cevizdunyasi en op elke tussen Cevizdunyasi en consument tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
2. Deze algemene voorwaarden gelden als aanvulling op de algemene voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk.
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod van Cevizdunyasi aanvaard en voldoet aan bij dat aanbod gestelde voorwaarden.
4. Cevizdunyasi bevestigt onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Tot het moment dat Cevizdunyasi deze bevestiging heeft verzonden kan consument de overeenkomst ontbinden.

1. Ontbindingsrecht

1. Consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden binnen 1 dag na ontvangst van het product door consument of vooraf door consument aangewezen vertegenwoordiger of een door de consument gekozen afleverlocatie.
2. Consument zal tijdens deze periode zorgvuldig omgaan met product en verpakking. Consument zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor de beoordeling van het product.
3. Voedingsmiddelen kunnen alleen geruild worden wanneer de verpakking ongeopend is, zodat door het openen er geen vermenging of bederving plaats kan vinden.
4. Consument kan de overeenkomst slechts ontbinden voor producten waarvan de houdbaarheidsdadels nog niet is verstreken.
5. Indien consument gebruik wenst te maken van het ontbindingsrecht moet hij dit binnen de bedenktijd schriftelijk aan Cevizdunyasi melden. Cevizdunyasi verzendt onverwijld een bevestiging van de ontvangst van dat bericht.
6. Producten moeten gezamenlijk met alle geleverde toebehoren en zoveel mogelijkk in de originele staat en verpakking aan Cevizdunyasi geretourneerd te worden, conform de door Cevizdunyasi verstrekte duidelijke en redelijke instructies. In elk geval moet een (kopie van) de pakbon worden bijgesloten.
7. In geval van ontbinding komen de kosten van de retourzending voor rekening van de consument.
8. Na ontbinding moet de consument uiterlijk binnen 2 dagen het product retourneren conform het in lid 6 bepaalde.
9. Cevizdunyasi vergoedt de van consument ontvangen betalingen uiterlijk binnen veertien dagen na ontbinding.

1. Uitsluiting Ontbindingsrecht

    Het ontbindingsrecht is in het algemeen uitgesloten voor de volgende producten:

1. die door Cevizdunyasi tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
4. die snel kunnen bederven of verouderen;
5. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Cevizdunyasi geen invloed heeft;

1. - Betaling
2. Voor betaling door consumenten maakt Cevizdunyasi gebruik van het online betalingssysteem iDeal, PayPal, Klarna, Shop pay, VISA, Mastercard en Bancontact.
3. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
4. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Cevizdunyasi te melden.
5. Facturen dienen door de consument te worden voldaan uiterlijk op de vervaldadels die op de factuur is aangegeven.
6. De consument is jegens Cevizdunyasi van rechtswege in verzuim indien de betaling niet binnen de in art. 9 lid 1 vermelde termijn is ontvangen.
7. Bij niet tijdige betaling wordt door Cevizdunyasi consument vanaf de vervaldadels tot aan het tijdstip van betaling, over het verschuldigde een rente in rekening gebracht van 1% per maand, waarbij gedeelten van een maand voor een gehele maand worden gerekend.
8. Bij niet tijdige betaling zijn alle buitengerechtelijke incassokosten van Cevizdunyasi voor rekening van de consument. Tevens is Cevizdunyasi gerechtigd in dat geval administratiekosten aan de consument in rekening te brengen. De buitengerechtelijke incassokosten met inbegrip van de administratiekosten worden door partijen gesteld op tenminste 15% van de hoofdvordering, met een minimum van Euro 50,-, te vermeerderen met de daarover verschuldigde BTW.
9. Verrekening door de consument met de vordering van Cevizdunyasi is niet toegestaan

6. Levering

1. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de Cevizdunyasi kenbaar heeft gemaakt.
2. Bestellingen die voor 16:00 uur afgerond zijn, zullen in beginsel binnen twee werkdagen worden verzonden. Cevizdunyasi zal bestellingen uiterlijk binnen 14 dagen leveren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Cevizdunyasi zal tijdig melding maken van vertragingen in de levering.
3. Consument moet direct na levering de producten controleren op juistheid, kwaliteit en houdbaarheid.
4. Consument heeft het recht te ontbinden wanneer levering slechts na deze 14 dagen plaatsvindt of plaats kan vinden zonder dat dit vooraf is overeengekomen. Cevizdunyasi zal bij ontbinding de van consument ontvangen betalingen uiterlijk binnen veertien dagen vergoeden.
5. Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op consument op het moment van bezorging aan consument of een door hen vooraf aangewezen derde.

7. Garanties en conformiteit

1. Cevizdunyasi biedt geen (aanvullende) garanties met betrekking tot geleverde producten.
2. Cevizdunyasi geeft geen (aanvullende) garantie op kwaliteit en houdbaarheid van de producten, als de verpakking door de consument is geopend of na op de verpakking vermelde houdbaarheidsdadels.
3. Consument moet de producten conform het bewaaradvies van Cevizdunyasi bewaren en gebruiken. Dit bewaaradvies is te vinden op de website.
4. Producten moeten aan de de redelijke verwachtingen van consument te voldoen.
5. In het geval van een gebrek een bij de koop bestaande fout blijkt te zijn, heeft consument recht op vervanging van het product, mits consument de levering tijdig, binnen 48 uur na levering, heeft gecontroleerd op juistheid. Alleen wanneer het product niet meer geproduceerd wordt of vervanging de waarde van het product in onredelijke mate overstijgt, mag Cevizdunyasi het aankoopbedrag aan de consument aan te vergoeden aanbieden.
6. Vergoeding, reparatie of vervanging wegens het gebrek aan een product komt te vervallen indien het gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onzorgvuldig, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan of gebruik na de houdbaarheidsdadels, onjuiste opslag, bewaren op andere wijze dan conform het bewaaradvies of onjuist onderhoud door consument.
7. Cevizdunyasi is niet verantwoordelijk voor; Schade als gevolg van verkeerd gebruik of toepassing.

8. Klachten en Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Cevizdunyasi en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 2 dagen nadat consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden gemeld bij Cevizdunyasi.
3. Bij Cevizdunyasi ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht beantwoord. Als de klacht niet binnen 14 dagen verholpen kan worden zal Cevizdunyasi hier tijdig melding van maken en daarbij een indicatie geven van de termijn waarbinnen consument wel een oplossing mag verwachten.
4. Cevizdunyasi wijst consument op de mogelijkheid om, indien Cevizdunyasi en consument niet samen een oplossing bereiken, binnen 12 maanden na melding van de klacht bij Cevizdunyasi, de klacht in te dienen bij de Online Dispute Resolution van Europese Commissie via https://webgate.ec.europa.eu/odr of direct bij de Geschillencommissie Algemeen https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/algemeen/

 

 

Algemene voorwaarden

Ceviz Dunyasi

KvK
info@cevizdunyasi.nl
dadels: 2018

 

1. Definities

    De volgende definities zijn van toepassing op deze algemene voorwaarden:

1. Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. Consument: Een natuurlijk persoon die geen beroep of bedrijf uitoefent en een overeenkomst op afstand aangaat met Cevizdünyası.
3. Dag: kalenderdag.
4. Herroepingsrecht: Het recht van de consument om de overeenkomst op afstand binnen de aangegeven wachttermijn te ontbinden.
5. Cevizdunyasi: Biedt producten op afstand aan de consument aan.
6. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen de consument en Cevizdünyası door middel van een daartoe bestemd systeem.
7. Schriftelijk Schriftelijk betekent ook elektronische communicatie, zoals e-mail, op voorwaarde dat de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende kunnen worden vastgesteld.
8. Algemeen
9. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Cevizdünyası en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Cevizdünyası en consument.
10. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing in aanvulling op de algemene voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk.
11. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod van Cevizdünyası en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
12. Cevizdünyası bevestigt onmiddellijk dat zij het aanbod aanvaardt. De consument kan de overeenkomst ontbinden totdat Cevizdunyasi deze bevestiging heeft verzonden.
13. Herroepingsrecht
14. De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 1 dag na aankomst van het product bij hem of een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger of op een door de consument gekozen plaats van levering.
15. Tijdens deze periode dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is voor de beoordeling van het product.
16. Voedingsmiddelen mogen alleen worden geruild als de verpakking niet geopend is, zodat er geen vermenging of bederf kan optreden.

4. De consument kan de overeenkomst alleen ontbinden voor producten waarvan de geldigheidsduur nog niet is verstreken.

5. Als de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, moet hij/zij Cevizdünyası daarvan schriftelijk op de hoogte stellen binnen de bedenktijd. Cevizdünyası heeft een bevestiging van ontvangst van deze kennisgeving ontvangen. zal het document onmiddellijk verzenden.

6. De producten moeten worden teruggestuurd naar Cevizdünyası samen met alle geleverde accessoires en voor zover mogelijk in hun oorspronkelijke staat en verpakking, in overeenstemming met de duidelijke en redelijke instructies van Cevizdünyası. In ieder geval moet de leveringsbon (kopie) worden bijgevoegd.

7. In geval van ontbinding zijn de retourkosten voor rekening van de consument.

8. Na ontbinding dient de consument het product uiterlijk binnen 2 dagen te retourneren, conform het bepaalde in lid 6.

9. Cevizdünyası zal de van de consument ontvangen betalingen binnen veertien dagen na de dadels van beëindiging terugbetalen.

.4. Herroepingsrecht Het herroepingsrecht is over het algemeen uitgesloten voor de volgende producten:

1. Gemaakt door Cevizdünyası volgens de kenmerken van de consument;

2. duidelijk persoonlijk van aard;

3. Niet terugbetaalbaar vanwege de aard;

4. bederfelijk of bederfelijk;5. onderhevig aan schommelingen op de financiële markt, waarop de notenwereld geen invloed heeft;

5. Levering

1. De plaats van levering is het adres dat de consument aan Cevizdünyası heeft meegedeeld.

2. Bestellingen die voor 16:00 zijn afgerond, worden in principe binnen twee werkdagen verzonden. Cevizdunyasi levert bestellingen uiterlijk binnen 14 dagen, tenzij een langere levertijd is overeengekomen. Cevizdunyasi zal vertragingen in de levering direct melden.

3. De consument moet de juistheid, kwaliteit en houdbaarheid van de producten onmiddellijk na levering controleren.

4. In het geval dat de levering plaatsvindt of plaatsvindt na deze 14 dagen, heeft de consument het recht van ontbinding zonder voorafgaande overeenkomst. In geval van ontbinding zal Cevizdünyası de van de consument ontvangen betalingen uiterlijk binnen veertien dagen terugbetalen.

5. Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat op de consument over op het moment van bezorging aan de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde. 

6. Betaling

1. Cevizdunyasi gebruikt iDeal, PayPal, VISA, Mastercard en Bancontact online betaalsystemen voor betalingen door consumenten.

2. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de desbetreffende bestelling of verrichting van de dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

3. De consument is verplicht Cevizdünyası onmiddellijk op de hoogte te stellen van onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens.

4. Facturen moeten door de consument worden betaald op de vervaldadels die op de factuur staat vermeld.

5. Bij gebreke van betaling binnen de in artikel 1 genoemde termijnen is de consument van rechtswege in verzuim jegens Cevizdünyası. 9 lid 1 opgehaald.

6. In het geval van vertraging in de betaling, zal Cevizdünyası consumer 1% rente per maand toepassen vanaf de vervaldadels tot het moment van betaling, en delen van een maand zullen worden gerekend voor een hele maand.

7. Bij niet tijdige betaling komen alle buitengerechtelijke incassokosten van Cevizdünyası toe aan de consument. Cevizdünyası heeft in dat geval het recht administratiekosten van de consument te vorderen. De kosten van buitengerechtelijke incasso, inclusief administratiekosten, worden door partijen vastgesteld op minimaal 15% van de hoofdvordering, minimaal 50 Euro te vermeerderen met de aan haar verschuldigde BTW.8. Verrekening van de vordering van de consument op Cevizdünyası is niet toegestaan.

 7. Garanties en naleving

1. Cevizdunyasi geeft geen (extra) garantie op geleverde producten.

2. Cevizdünyası geeft geen (extra) garantie op de kwaliteit en houdbaarheid van de producten nadat de verpakking is geopend door de consument of na de op de verpakking aangegeven houdbaarheidsdadels.

3. De consument moet de producten bewaren en gebruiken in overeenstemming met het bewaaradvies van Cevizdünyası. Dit bewaaradvies is te vinden op de website.

4. Producten moeten voldoen aan de redelijke verwachtingen van consumenten.

5. Als een defect een fout blijkt te zijn die al bestond op het moment van aankoop, heeft de consument het recht om het product om te ruilen, op voorwaarde dat de consument de juistheid van de levering binnen 48 uur na levering controleert. Cevizdünyası kan alleen aanbieden om het aankoopbedrag aan de consument terug te betalen als het product niet meer wordt gemaakt of het vervangende product zijn waarde op onredelijke wijze overschrijdt.

6. Compensatie, reparatie of vervanging als gevolg van het defect van een product anders dan defect, onzorgvuldig, onvoorzichtig of onjuist gebruik van het product of gebruik na de vervaldadels, onjuiste opslag, opslagadvies of onjuist onderhoud door een consument.

7. Cevizdünyası is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik of onjuiste toepassing;

8. Klachten en geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Cevizdunyasi en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 2 dagen nadat de consument kennis heeft gekregen van de gebreken, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden ingediend bij Cevizdünyası.

3. Bij Cevizdünyası ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de dadels van ontvangst beantwoord. Indien de klacht niet binnen 14 dagen kan worden opgelost, deelt Cevizdünyası dit tijdig mee en geeft daarbij een indicatie wanneer de consument een oplossing kan verwachten.

4. Cevizdunyasi deelt de consument mee dat, indien Cevizdunyasi en de consument niet samen tot een oplossing kunnen komen, de consument binnen twaalf maanden nadat hij Cevizdunyasi van de klacht in kennis heeft gesteld, de klacht kan voorleggen aan https://www.cevizdunyasi. /webgate .ec.europa.eu/odr of rechtstreeks bij de Algemene Geschillencommissie https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/algemeen/.