Terms of service

Walnutdunyasi

KvK
info@cevizdunyasi.nl

Datum: 2018

Definitions

    In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: termijn waarbinnen consument gebruik kan maken van diens ontbindingsrecht.
2. Consument: natuurlijke persoon, niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Cevizdunyasi.
3. Dag: kalenderdag.
4. Ontbindingsrecht: recht van de consument om binnen de aangegeven bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
5. Cevizdunyasi: de onderneming die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
6. Overeenkomst op afstand: overeenkomst tussen consument en Cevizdunyasi, op afstand tot stand gekomen door gebruikmaking van een daartoe bestemd systeem.
7. Schriftelijk: onder schriftelijk wordt tevens verstaan elektronische communicatie, zoals e-mail, mits de identiteit van de afzender en de authenticity van de communicatie voldoende vaststaat.

1. Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Cevizdunyasi en op elke tussen Cevizdunyasi en consument tot stand gekomen overeenkomst op afstand.
2. Deze algemene voorwaarden gelden als aanvulling op de algemene voorwaarden van Stichting Webshop Keurmerk.
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod van Cevizdunyasi aanvaard en voldoet aan de bij dat aanbod gestelde voorwaarden.
4. Cevizdunyasi bevestigt onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Tot het moment dat Cevizdunyasi deze bevestiging heeft verzonden kan consument de overeenkomst ontbinden.

1. Ontbindingsrecht

1. Consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden binnen 1 dag na ontvangst van het product door consument of vooraf door consument aangewezen vertegenwoordiger of een door de consument gekozen afleverlocatie.
2. Consument zal tijdens deze periode zorgvuldig omgaan met product en verpakking. Consument zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor de beoordeling van het product.
3. Voedingsmiddelen kunnen alleen geruild worden wanneer de verpakking ongeopend is, zodat door het openen er geen vermenging of bederving plaats kan vinden.
4. Consument kan de overeenkomst slechts ontbinden voor producten waarvan de houdbaarheidsdatum nog niet is verstreken.
5. Indien consument gebruik wenst te maken van het ontbindingsrecht moet hij dit binnen de bedenktijd schriftelijk aan Cevizdunyasi melden. Cevizdunyasi verzendt onverwijld een bevestiging van de ontvangst van dat bericht.
6. Producten moeten gezamenlijk met alle geleverde toebehoren en zoveel mogelijkk in de originele staat en verpakking aan Cevizdunyasi geretourneerd te worden, conform de door Cevizdunyasi verstrekte duidelijke en redelijke instructies. In elk geval moet een (kopie van) de pakbon worden bijgesloten.
7. In geval van ontbinding komen de kosten van de retourzending voor rekening van de consument.
8. Na ontbinding moet de consument uiterlijk binnen 2 dagen het product retourneren conform het in lid 6 bepaalde.
9. Cevizdunyasi vergoedt de van consument ontvangen betalingen uiterlijk binnen veertien dagen na ontbinding.

1. Uitsluiting Ontbindingsrecht

    Het ontbindingsrecht is in het algemeen uitgesloten voor de volgende producten:

1. die door Cevizdunyasi tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
4. die snel kunnen bederven of verouderen;
5. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Cevizdunyasi geen invloed heeft;

1. - Betaling
2. Voor betaling door consumenten maakt Cevizdunyasi gebruik van het online betalingssystemen iDeal, PayPal, Klarna, Shop pay, VISA, Mastercard en Bancontact.
3. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
4. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Cevizdunyasi te melden.
5. Facturen dienen door de consument te worden voldaan uiterlijk op de vervaldatum die op de factuur is aangegeven.
6. De consument is jegens Cevizdunyasi van rechtswege in verzuim indien de betaling niet binnen de in art. 9 lid 1 vermelde termijn is ontvangen.
7. Bij niet tijdige betaling wordt door Cevizdunyasi consument vanaf de vervaldatum tot aan het tijdstip van betaling, over het verschuldigde een rente in rekening gebracht van 1% per maand, waarbij gedeelten van een maand voor een gehele maand worden gerekend.
8. Bij niet tijdige betaling zijn alle buitengerechtelijke incassokosten van Cevizdunyasi voor rekening van de consument. Tevens is Cevizdunyasi gerechtigd in dat geval administratiekosten aan de consument in rekening te brengen. De buitengerechtelijke incassokosten met inbegrip van de administratiekosten worden door partijen gesteld op tenminste 15% van de hoofdvordering, met een minimum van Euro 50,-, te vermeerderen met de daarover verschuldigde BTW.
9. Verrekening door de consument met de vordering van Cevizdunyasi is niet toegestaan

6. Levering

1. Als plaats van levering geldt het address dat de consument aan de Cevizdunyasi kenbaar heeft gemaakt.
2. Bestellingen die voor 16:00 uur afgerond zijn, zullen in beginsel binnen twee werkdagen worden verzonden. Cevizdunyasi zal bestellingen uiterlijk binnen 14 dagen leveren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Cevizdunyasi zal tijdig melding maken van vertragingen in de levering.
3. Consument moet direct na levering de producten controleren op juistheid, kwaliteit en houdbaarheid.
4. Consument heeft het recht te ontbinden wanneer levering slechts na deze 14 dagen plaatsvindt of plaats kan vinden zonder dat dit vooraf is overeengekomen. Cevizdunyasi zal bij ontbinding de van consument ontvangen betalingen uiterlijk binnen veertien dagen vergoeden.
5. Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op consument op het moment van bezorging aan consument of een door hen vooraf aangewezen derde.

7.Garanties en Conformiteit

1. Cevizdunyasi biedt geen (aanvullende) garanties met betrekking tot geleverde producten.
2. Cevizdunyasi geeft geen (aanvullende) garantie op kwaliteit en houdbaarheid van de producten, as de verpakking door de consument is geopend of na op de verpakking vermeldde houdbaarheidsdatum.
3. Consument moet de producten conform het bewaaradvies van Cevizdunyasi bewaren en gebruiken. Dit bewaaradvies is te vinden op de website.
4. Producten moeten aan de de redelijke verwachtingen van consument te voldoen.
5. In the case of an een gebrek een bij de koop bestaande fout blijkt te zijn, heeft consument recht op vervanging van het product, mits consument de levering tijdig, binnen 48 uur na levering, heeft gecontroleerd op juistheid. Alleen wanneer het product niet meer geproduceerd wordt of vervanging de waarde van het product in onredelijke mate overstijgt, mag Cevizdunyasi aanbieden het aankoopbedrag aan de consument aan te vergoeden.
6. Vergoeding, reparatie of vervanging wegens het gebrek aan een product komt te vervallen indien het gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit onzorgvuldig, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan of gebruik na de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag, bewaren op andere wijze dan conform het bewaaradvies of onjuist onderhoud door consument.
7. Cevizdunyasi is niet verantwoordelijk voor; Schade als gevolg van verkeerd gebruik of toepassing.

8. Klachten en Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Cevizdunyasi en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 2 dagen nadat consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden gemeld bij Cevizdunyasi.
3. Bij Cevizdunyasi ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht beantwoord. Indien de klacht niet binnen 14 dagen verholpen kan worden zal Cevizdunyasi hier tijdig melding van maken en daarbij een indicatie geven van de termijn waarbinnen consument wel een oplossing mag verwachten.
4. Cevizdunyasi wijst consument op de mogelijkheid om, indien Cevizdunyasi en consument niet samen een oplossing bereiken, binnen 12 maanden na melding van de klacht bij Cevizdunyasi, de klacht in te dienen bij de Online Dispute Resolution van Europese Commissie via https://webgate.ec.europa.eu/odr of direct bij de Geschillencommissie Algemeen https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/algemeen/

 

 

General Conditions

Walnutdunyasi

KvK
info@cevizdunyasi.nl
Datum: 2018

 

1. Definitions

    The following definitions apply to these general terms and conditions:

1. Reflection period: The period during which the consumer can exercise the right of withdrawal.
2. Consumer: A natural person who does not practice a profession or business and who enters into a distance contract with Cevizdünyası.
3. Day: calendar day.
4. Right of withdrawal: The right of the consumer to terminate the distance contract within the specified waiting period.
5. Cevizdunyasi: Offers products remotely to consumers.
6. Distance contract: A contract established remotely between the consumer and Cevizdünyası using a system for this purpose.
7. In writing In writing also means electronic communication, such as e-mail, provided that the identity of the sender and the authenticity of the communication are adequately established.
8. General
9. These general terms and conditions apply to every offer from Cevizdünyası and every distance contract concluded between Cevizdünyası and the consumer.
10. These general terms and conditions apply in addition to the general terms and conditions of Stichting Webshop Keurmerk.
11. The contract is concluded as soon as the consumer accepts the offer from Cevizdünyası and meets the conditions stipulated by the offer.
12. Cevizdünyası immediately confirms that it accepts the offer. The consumer may terminate the contract until Cevizdunyasi sends this confirmation.
13. Right of withdrawal
14. The consumer has the right to terminate the contract without giving any reason within 1 day after the delivery of the product to him or to a representative designated in advance by the consumer or to a place of delivery chosen by the consumer.
15. The consumer shall handle the product and packaging with care during this period. The consumer shall only unpack or use the product to the extent necessary for the evaluation of the product.
16. Foodstuffs can only be exchanged if the packaging has not been opened, so that no mixing or spoilage can occur.

4. The consumer may only terminate the contract for products that have not yet expired.

5. If the consumer wishes to benefit from the right of withdrawal, he/she must notify Cevizdünyası in writing within the reflection period. Cevizdünyası has received acknowledgment of receipt of this notification document immediately.

6. The products must be returned to Cevizdünyası together with all delivered accessories and, as far as possible, in their original condition and packaging, in accordance with Cevizdünyası's clear and reasonable instructions. In any case, the delivery note (copy) must be attached.

7. In case of termination, the return costs belong to the consumer.

8. After termination, the consumer must return the product within 2 days at the latest in accordance with the provisions of paragraph 6.

9. Cevizdünyası shall repay the payments received from the consumer within fourteen days from the date of termination

.4. Separation Termination Right The right of withdrawal is generally excluded for the following products:

1. Created by Walnut World according to the characteristics of the consumer;

2. that which is clearly personal in nature;

3. Non-refundable due to its nature;

4. perishable or perishable;5. subject to fluctuations in the financial market, over which Walnutworld has no influence;

5. Delivery

1. The place of delivery is the address notified by the consumer to Cevizdünyası.

2. Orders completed before 16:00 are in principle shipped within two business days. Cevizdunyasi will deliver orders within 14 days at the latest, unless a longer delivery time has been agreed. Cevizdunyasi will notify delivery delays immediately.

3. The consumer should check the accuracy, quality and shelf life of the products immediately after delivery.

4. In the event that delivery takes place or occurs after these 14 days, the consumer has the right of termination without prior agreement. In case of termination, Cevizdünyası shall refund the payments received from the consumer within fourteen days at the latest.

5. The risk of damage or loss of the products passes to the consumer at the time of delivery to the consumer or to a third party designated by the consumer in advance. 

6. Payment

1. Cevizdunyasi uses iDeal, PayPal, VISA, Mastercard and Bancontact online payment systems for payments made by consumers.

2. Where advance payment is stipulated, the consumer may not claim any rights in relation to the relevant order or performance of the service(s) until the stipulated advance payment has been made.

3. The consumer is obliged to immediately notify Cevizdünyası of any inaccuracies in the payment information provided or declared.

4. Invoices must be paid by the consumer by the due date indicated on the invoice.

5. If payment is not made within the limits specified in Article 1, the consumer shall be in legal default against Cevizdünyası. 9 paragraph 1 retrieved.

6. In case of delay in payment, Cevizdünyası will charge the consumer 1% interest per month from the due date until the moment of payment, and parts of a month will be counted for a whole month.

7. In case of late payment, all extrajudicial collection costs of Cevizdünyası belong to the consumer. In this case, Cevizdünyası has the right to claim administrative costs from the consumer. The costs of extrajudicial collection, including administrative costs, are determined by the parties as a minimum of 15% of the main receivable, a minimum of EUR 50 plus VAT owed.8. Settlement of the consumer's claim against Cevizdünyası is not permitted.

 7. Warranties and Compliance

1. Cevizdunyasi does not give (additional) guarantee for delivered products.

2. Cevizdünyası does not give (additional) guarantee on the quality and shelf life of the products after the packaging is opened by the consumer or after the expiration date indicated on the packaging.

3. The consumer must store and use the products in accordance with Walnut World's storage recommendations. This storage advice can be found on the website.

4. Products must meet consumers' reasonable expectations.

5. If a defect turns out to be a fault that existed at the time of purchase, the consumer has the right to exchange the product, provided that the consumer checks the delivery for accuracy within 48 hours of delivery. Cevizdünyası may only offer to refund the purchase price to the consumer if the product is no longer manufactured or the replacement product unreasonably exceeds its value.

6. Compensation, repair or replacement resulting from a product's defect in any way other than defect, careless, imprudent or improper use of the product or use after the expiration date, improper storage, storage advice or improper maintenance by a consumer.

7. Cevizdünyası is not responsible for any damage caused by misuse or misapplication;

8. Complaints and Disputes

1. Contracts between Cevizdunyasi and the consumer are exclusively governed by Dutch law.

2. Complaints regarding the execution of the contract must be fully and clearly notified to Cevizdünyası in writing within a reasonable time, but no later than 2 days after the consumer has become aware of the defects.

3. Complaints submitted to Cevizdünyası will be answered within 14 days of receipt of the complaint. If the complaint cannot be resolved within 14 days, Cevizdünyası will notify this in a timely manner and provide an indication of the time the consumer can expect a solution.

4. Cevizdunyasi shall notify the consumer that, if Cevizdunyasi and the consumer cannot reach a solution together, the consumer may, within 12 months of notifying Cevizdunyasi of the complaint, submit the complaint to https://www.cevizdunyasi. /webgate .ec.europa.eu/odr or directly to the General Disputes Committee https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/algemeen/